經(jīng)常報(bào)銷(xiāo)火車(chē)票的旅客注意啦！30天調(diào)整為180天！

來(lái)源：央視新聞 發(fā)布：2021年12月15日 作者：童文文 人氣：9489

火車(chē)票.jpg

經(jīng)常報(bào)銷(xiāo)車(chē)票的旅客

注意啦

12月10日起

鐵路電子客票報(bào)銷(xiāo)憑證

和退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證領(lǐng)取期限

由原來(lái)的30天調(diào)整為180天（含當(dāng)日）

旅客在乘車(chē)之日起半年內(nèi)都可以憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件在車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)領(lǐng)取報(bào)銷(xiāo)憑證。

01

電子客票報(bào)銷(xiāo)領(lǐng)取憑證

旅客購(gòu)買(mǎi)電子客票后如需報(bào)銷(xiāo)憑證，應(yīng)在開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起180日內(nèi)(含當(dāng)日)，憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)換取報(bào)銷(xiāo)憑證。

02

退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)領(lǐng)取憑證

旅客在12306.cn網(wǎng)站（含12306APP和小程序）辦理退票后，如果需要退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證的，可在辦理之日起180日以?xún)?nèi)(含當(dāng)日)憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件到車(chē)站退票窗口索取。

電子客票常見(jiàn)使用問(wèn)題

01

電子客票如何使用

進(jìn)站時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件原件通過(guò)自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站驗(yàn)票程序。

乘車(chē)時(shí)，按購(gòu)票信息就坐，遇到列車(chē)工作人員查驗(yàn)車(chē)票時(shí)，出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件即可。

（注意：購(gòu)買(mǎi)減價(jià)優(yōu)惠車(chē)票的旅客，需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件（如學(xué)生證、殘疾軍人證等）以便查驗(yàn)。）

02

退票改簽注意事項(xiàng)

未打印報(bào)銷(xiāo)憑證：如因行程變更需要退票改簽的旅客，在乘車(chē)前尚未打印報(bào)銷(xiāo)憑證，線(xiàn)上、線(xiàn)下各渠道均可辦理電子客票退票改簽等變更。

已打印報(bào)銷(xiāo)憑證：在乘車(chē)前已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的，需到車(chē)站窗口辦理退票改簽等變更。

（注意：電子客票報(bào)銷(xiāo)憑證作為國(guó)家稅務(wù)部門(mén)認(rèn)證的有價(jià)票據(jù)，只能辦理一次。旅客需妥善保管，防止遺失。）

03

證件丟失怎么辦

乘車(chē)前丟失：持二代身份證的旅客，可至車(chē)站鐵路公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證明；持其他身份證件的旅客，須到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明。

在列車(chē)上/出站前丟失：須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，經(jīng)站車(chē)核驗(yàn)席位使用正常后，開(kāi)具客運(yùn)記錄。旅客可在乘車(chē)日期之日起30日內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、辦理的身份證明及后補(bǔ)車(chē)票，到列車(chē)的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車(chē)票與原票乘車(chē)區(qū)間一致部分的退票手續(xù)，票款將按原支付方式退回。